Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pr99

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pr99" hoặc "Nền tảng": Trang web pr99.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại pr99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống pr99, gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thực": Số dư tiền thật trong tài khoản pr99, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, VNPay hoặc USDT.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi của pr99, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pr99 cung cấp, cho tất cả Người dùng trên mọi thiết bị và nền tảng truy cập, không phụ thuộc vào vị trí địa lý của Người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pr99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pr99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp) có thể bị tịch thu theo quy định.
2. Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Thông tin giả mạo hoặc thiếu trung thực là cơ sở để pr99 đình chỉ và/hoặc chấm dứt tài khoản.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại pr99. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào đều bị cấm.
5. Không bị cấm: Không nằm trong danh sách tự loại (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ pr99 vì bất kỳ lý do nào trước đó.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Phải sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Nên kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho pr99 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• pr99 có quyền từ chối xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào cho đến khi quy trình xác minh danh tính (KYC) hoàn tất nếu có nghi vấn về an ninh tài khoản.

pr99 bảo lưu quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng, v.v.) tại bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).

pr99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) và tiền kỹ thuật số USDT (TRC20/ERC20).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (hoặc tương đương 2 USDT).
• Mức nạp tối đa trong một giao dịch: theo quy định của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–15 phút tùy phương thức.
• pr99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị trì hoãn do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Rút tiền thưởng chỉ được thực hiện sau khi Người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• pr99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, pr99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra.

pr99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng, nhưng đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể rút cho đến khi hoàn thành vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược mặc định là x20 đối với thưởng chào mừng, trừ khi có thông báo riêng cho từng chương trình.
• pr99 bảo lưu quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các cược "rủi ro thấp" (low-risk hedging bets) có thể bị loại khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược theo đánh giá của pr99.

Khi tham gia cá cược và trò chơi tại pr99, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc qua sự kiện trực tiếp (live), không thể bị can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào.
• Quyết định cá cược một khi đã được xác nhận (confirmed) là không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được pr99 xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pr99 có quyền vô hiệu hóa các ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• pr99 bảo lưu quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho bất kỳ trò chơi, thị trường hoặc sự kiện nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của Người dùng và hệ thống máy chủ pr99, kết quả trên máy chủ sẽ được áp dụng.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại pr99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, can thiệp kỹ thuật vào hệ thống pr99.
• Câu kết với Người dùng khác để gian lận trong các trò chơi poker hoặc bàn chơi có người chơi với nhau (P2P).
• Rửa tiền hoặc sử dụng pr99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) thay vì báo cáo cho pr99. Mọi lợi nhuận có được từ việc khai thác lỗi sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc Người dùng khác.

pr99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ giúp Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Có thể đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại (Self-exclusion): Người dùng có quyền yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được thực hiện ngay lập tức khi liên hệ qua live chat.
• Giới hạn thời gian chơi: Có thể cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia sức khỏe tâm thần hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe cộng đồng tại địa phương. pr99 sẵn sàng phối hợp và hỗ trợ trong quá trình can thiệp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pr99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả các khoản tiền cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của pr99.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà phát triển game hoặc các đối tác kỹ thuật.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pr99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

pr99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ tuổi.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu đòi bồi hoàn (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Không phối hợp trong quá trình xác minh danh tính KYC.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pr99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của pr99 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ pr99 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc đăng ký tài khoản không cấp cho Người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung pr99.
• Người dùng không được thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với phần mềm pr99.

pr99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được đăng trên trang chủ pr99.one và/hoặc gửi đến email đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý).
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pr99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là Người dùng đã đồng ý với các thay đổi đó.
• Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ pr99 qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập trực tiếp trang web pr99.one, biểu tượng chat góc dưới bên phải – hỗ trợ tiếng Việt từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7).
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @pr99support – hỗ trợ nhanh qua tin nhắn trực tiếp.

pr99 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và nghiêm túc. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, pr99 sẽ cung cấp bản ghi lịch sử game đầy đủ làm cơ sở giải quyết. Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.